اس بارے میں مرکزی بینک نے گائیڈ لائن جاری کررکھی ہے جس کے مطابق کوئی بھی بینک پھٹے ہوئے یا گندے نوٹ کو تبدیل کرنے سے انکار نہیں کر سکتا

 کئی بار جب ہم اے ٹی ایم سے پیسے نکالتے ہیں تو ہمیں اس میں پھٹے  ہوئے نوٹ ملتے ہیں۔ اس سے کافی پریشانی ہوتی ہے کیونکہ دکاندار ایسے نوٹ لینے سے صاف انکار کر دیتے ہیں پھر بہت سے لوگ ان نوٹوں کو اپنا نقصان سمجھ کر بھول جاتے ہیں لیکن پھٹے ہوئے نوٹ کو اپنا نقصان سمجھنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ انہیں آسانی سے تبدیل کر سکتے ہیں، وہ بھی بینکنگ ریگولیٹر ریزرو بینک(آر بی آئی ) کے قواعدکے مطابق ۔ 
 آر بی آئی کے قوانین کے مطابق اگر اے ٹی ایم سے کوئی خراب نوٹ نکلتی ہے تو بینک کو اسے تبدیل کرنا ہوگا۔ نوٹ کے تبادلے کا عمل بھی زیادہ مشکل نہیں ہے۔ آپ بینک جا کر ایک لمحے میں اپنا کام کروا سکتے ہیں۔مرکزی بینک نے اپریل۲۰۱۷ء میں ایک گائیڈ لائن جاری کی تھی۔ اس کے مطابق کوئی بھی بینک پھٹے ہوئے یا گندے نوٹ کو تبدیل کرنے سے انکار نہیں کر سکتا۔ بینکوں کو ہر برانچ میں تمام صارفین کے ایسے نوٹ تبدیل کرنے ہوں گے۔
پھٹے ہوئے نوٹ کے تبادلے کا عمل
آپ کو اس بینک میں جانا پڑے گا جس کے اے ٹی ایم سے پھٹے ہوئے نوٹ نکلے ہیںوہاں آپ کو ایک درخواست لکھنی ہوگی۔اس میں رقم نکالنے کی تاریخ، وقت اور اے ٹی ایم لوکیشن کے بارے میں معلومات دینی ہوگی۔اے ٹی ایم سے رقم نکالتے وقت موصول ہونے والی پرچی کی کاپی بھی منسلک کرنی ہوگی۔اگر پرچی جاری نہیں کی گئی ہے تو آپ ایس ایم ایس  کے ذریعے موصول ہونے والی لین دین کی تفصیلات بھی دے سکتے ہیں۔یہ تمام تفصیلات دینے کے بعد بینک آپ کو فوری طور پر اس قدر کا نوٹ دے گا۔
پھٹے ہوئے نوٹ کہاں بدلے جا سکتے ہیں؟
 ریزرو بینک کے سرکیولر میں کہا گیا ہے کہ پھٹے  ہوئے نوٹ کو آر بی آئی کے جاری دفاتر اور تمام پبلک سیکٹر بینکوں میں تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ یہ سہولت نجی بینکوں کے چیسٹ بینکوں میں بھی دستیاب ہے۔ چیسٹ کی شاخیں دراصل آر بی آئی کی طرف سے مجازی  شاخیں ہیں جنہیں نوٹ اور سکے تقسیم کرنے کا حق حاصل ہے۔
کس طرح  کے نوٹ کا تبادلہ کیا جا سکتا ہے؟
 اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کے پاس کتنے  ہی پھٹے ہوئے نوٹ ہیں، اگر اس کا نمبر پینل برقرار ہے تو اسے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ تاہم یہ اصول صرف۱۰؍ روپے سے زیادہ قیمت والے نوٹ کیلئے  ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ ایک، دو یا ۵؍ روپے کے نوٹ نہیں بدل سکتے۔ کوئی بھی شخص ایک وقت میں زیادہ سے زیادہ۲۰؍ نوٹ ہی بدل سکتا ہے۔ ان کی کل قیمت۵؍ہزار روپے سے زیادہ نہیں ہونی چاہئے۔ اگر آپ۵؍ہزار روپے سے زیادہ کے نوٹ بدلتے ہیں تو آپ کو فیس ادا کرنی پڑ سکتی ہے۔
 کس طرح  کے نوٹ کا تبادلہ نہیں کیا جا سکتا؟
 اگر آپ کے پاس کوئی نوٹ ہے جو بری طرح جل گیا ہے یا ٹکڑے ٹکڑے ہو گیا ہے تو اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ آپ اس قسم کے نوٹ کو صرف آر بی آئی کے ایشو آفس میں جمع کرا سکتے ہیں۔  تاہم نوٹ کو تبدیل کرنے سے پہلے اس بات کی تصدیق کی جاتی ہے کہ آیا اس پر موجود حفاظتی نشانات درست ہیں یا نہیں۔ اگر آر بی آئی خراب نوٹ کا تبادلہ کرتا ہے تو وہ نوٹ اب گردش میں نہیں رہیں گے۔ جلے ہوئے نوٹ کو ری سائیکل اور دوبارہ استعمال کیا جاتا ہے۔