انڈیگو کی ویب سائٹ کو جمعہ کو ایک اور تکنیکی خرابی کا سامنا کرنا پڑا، جس نے بہت سے مسافروں کو فلائٹ ٹکٹ بک کرنے، ویب چیک ان کرنے اور کچھ آن لائن خدمات کا استعمال کرنے سے روک دیا۔ کچھ صارفین نے ایئر لائن کے موبائل ایپ میں لاگ ان کرنے میں بھی مسائل کی اطلاع دی۔

انڈیگو کی ویب سائٹ کو جمعہ کو ایک اور تکنیکی خرابی کا سامنا کرنا پڑا، جس نے بہت سے مسافروں کو فلائٹ ٹکٹ بک کرنے، ویب چیک ان کرنے اور کچھ آن لائن خدمات کا استعمال کرنے سے روک دیا۔ کچھ صارفین نے ایئر لائن کے موبائل ایپ میں لاگ ان کرنے میں بھی مسائل کی اطلاع دی۔ ایئر لائن نے اس مسئلے کی تصدیق کرتے ہوئے ایک سروس ایڈوائزری بھی جاری کی۔
انڈیگو نے کہا کہ اس کا مرکزی ریزرویشن پلیٹ فارم وقفے وقفے سے تکنیکی مسائل کا سامنا کر رہا ہے۔ اس مسئلے کی وجہ سے کچھ صارفین کو اس کی آن لائن خدمات تک رسائی میں پریشانی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ ایئر لائن نے کہا’’ہمارا مرکزی ریزرویشن پلیٹ فارم اس وقت وقفے وقفے سے تکنیکی مسائل کا سامنا کر رہا ہے، جس کی وجہ سے کچھ صارفین کے لیے ہماری آن لائن خدمات کو استعمال کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔‘‘

یہ بھی پڑھئے:جو روٹ نے سچن تینڈولکر کے ریکارڈ کی برابری کرلی، پاکستان کے خلاف نصف سنچری

ایئر لائن نے مزید کہا’’ہماری ٹیمیں اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے اپنے شراکت داروں کے ساتھ ترجیحی بنیادوں پر کام کر رہی ہیں۔‘‘تکنیکی خرابی کے دوران، انڈیگو کی ویب سائٹ پر فلائٹ بکنگ سروسز تک رسائی کی کوششوں نے ’’کوئی ڈیٹا دستیاب نہیں‘‘ پیغام دکھایا۔ کئی مسافروں نے ایئر لائن کے آفیشل `ایکس اکاؤنٹ کے ذریعے بھی شکایات درج کروائیں۔ مسافروں نے ناکام بکنگ، ویب چیک ان میں مسائل، اور ادائیگی کی تصدیق میں تاخیر یا عدم وصولی کی اطلاع دی۔
ایئرلائن نے ابھی تک تکنیکی خرابی کی اصل وجہ ظاہر نہیں کی ہے اور نہ ہی یہ بتایا ہے کہ کون سا ٹیکنالوجی پارٹنر ریزرویشن پلیٹ فارم کے ساتھ مسئلے کو حل کرنے میں مدد کر رہا ہے۔یہ واقعہ انڈیگو کے اپنے مرکزی ریزرویشن سسٹم کے ساتھ اسی طرح کے مسئلے کی اطلاع کے صرف دو دن بعد پیش آیا ہے۔ بدھ کو، ایئر لائن نے کہا تھا کہ اس کے پلیٹ فارم کو ’’متوقع مسائل‘‘ کا سامنا ہے، جو آن لائن خدمات تک صارفین کی رسائی کو متاثر کر سکتا ہے۔

یہ بھی پڑھئے:شرمیلا ٹیگور کے بیان پر کنگنا رناوت کا ردعمل، کہا’’ہندو مسلم ذہنیت سے باہر آئیں‘‘

اسی ہفتے کے اندر تکنیکی مسئلہ کے دوبارہ ظاہر ہونے نے ان مسافروں میں تشویش پیدا کردی ہے جو بکنگ، چیک ان  اور ادائیگی سے متعلق خدمات کے لیے انڈیگو کے ڈجیٹل پلیٹ فارم پر انحصار کرتے ہیں۔انڈیگو  گھریلو مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے ہندوستان کی سب سے بڑی ایئر لائن ہے۔ جولائی میں، اس کا مارکیٹ شیئر تقریباً ۶۷؍ فیصد تھا۔ نتیجتاً، اس کے ریزرویشن اور بکنگ سسٹم میں تکنیکی خرابی پورے ملک میں مسافروں کی ایک بڑی تعداد کو متاثر کر سکتی ہے۔ ایئر لائن کی تازہ ترین ایڈوائزری اپنی آن لائن خدمات کو مکمل طور پر بحال کرنے کے لیے کوئی ٹائم لائن فراہم نہیں کرتی ہے۔