ایپل کے نئے فولڈ ہونے والے اسمارٹ فون آئی فون ڈیو کی فروخت شروع ہوتے ہی اس کی اندرونی اسکرین ٹوٹنے اور ڈسپلے میں خرابیوں کی شکایات سامنے آنے لگی ہیں۔

ایپل کے نئے فولڈ ہونے والے اسمارٹ فون آئی فون ڈیو (iPhone Duo) کی فروخت شروع ہوتے ہی اس کی اندرونی اسکرین ٹوٹنے اور ڈسپلے میں خرابیوں کی شکایات سامنے آنے لگی ہیں۔۲۳؍اکتوبر  ۲۰۲۶ء کو فروخت کے لیے پیش کیے گئے اس فون کے بعض ابتدائی خریداروں نے سوشل میڈیا اور ریڈ اِٹ پر تصاویر اور ویڈیوز شیئر کرتے ہوئے دعویٰ کیا ہے کہ ان کے فون کی اسکرین استعمال کے چند گھنٹوں کے اندر ہی خراب ہوگئی۔ متاثرہ فونز میں دراڑیں خاص طور پر اس اندرونی اسکرین کے درمیان موجود  ہنج  کے قریب دکھائی دے رہی ہیں، جہاں سے فون کھلتا اور بند ہوتا ہے۔ بعض تصاویر میں اسکرین پر روشن سفید لکیریں اور پکسلز کی خرابی بھی نظر آتی ہے۔ ان شکایات نے ایپل کے پہلے فولڈ ایبل فون کی مضبوطی اور اسکرین کی پائیداری کے حوالے سے سوالات کھڑے کردیے ہیں۔ تاہم، ابھی یہ واضح نہیں ہے کہ یہ خرابیاں چند مخصوص فونز تک محدود ہیں یا ان کے پیچھے کوئی وسیع تر تکنیکی مسئلہ موجود ہے۔ اس معاملے میں آسٹریلیا کے ایک صارف کی شکایت خاصی توجہ حاصل کر رہی ہے۔ صارف کے مطابق  فون خریدنے کے تقریباً چھ گھنٹے بعد جب وہ اپنے دوست کو آلہ دکھانے کے لیے اسے کھول رہے تھے تو انہیں اندرونی ہنجز کے قریب اسکرین کے نیچے کسی چیز کی موجودگی محسوس ہوئی۔ فون کو مزید کھولنے پر چٹخنے کی آواز آئی اور اسکرین ہنجز کے ساتھ ٹوٹ گئی۔ صارف کا کہنا تھا کہ اسکرین کی سطح یا بیرونی قبضے پر کوئی واضح نشان موجود نہیں تھا، جس سے یہ ظاہر ہو کہ فون کے اندر کوئی چیز پھنس گئی ہو یا اسے باہر سے نقصان پہنچا ہو۔ انہوں نے اندازہ لگایا کہ اس دوران فون کو ۲۰؍ مرتبہ بھی نہیں کھولا گیا تھا۔

یہ بھی پڑھئے:یوپی میں انتخابی فہرستوں کی آزادانہ جانچ کا مطالبہ

صارف نے ایپل اسٹور سے رجوع کیا، جہاں ان کے مطابق خراب فون کی جگہ فوری طور پر نیا فون دے دیا گیا۔ اس واقعہ نے فولڈ ایبل فون کی اندرونی اسکرین کی مضبوطی کے بارے میں تشویش پیدا کردی ہے۔  آسٹریلیا کے علاوہ چین اور امریکہ سمیت مختلف مقامات سے بھی آئی فون ڈیو کی اسکرین خراب ہونے کی اطلاعات سامنے آئی ہیں۔ سوشل میڈیا پر شیئر کی گئی بعض تصاویر میں اسکرین کے درمیان، یعنی تہہ ہونے والی جگہ کے قریب، دراڑیں دکھائی دیتی ہیں۔ بعض متاثرہ فونز میں روشن لکیریں اور ڈسپلے کے پکسلز میں خرابی بھی رپورٹ ہوئی ہے۔
متعدد شکایات میں خرابی کی جگہ تقریباً ایک جیسی بتائی گئی ہے، جس کے باعث یہ سوال اٹھ رہا ہے کہ آیا فون کے قبضے میں موجود کسی حصے سے اسکرین پر غیر معمولی دباؤ پڑ رہا ہے یا نہیں۔ تاہم، یہ محض ایک ممکنہ وجہ ہے؛ ابھی تک اس کی تصدیق نہیں ہوئی ہے۔ یہ بات بھی اہم ہے کہ سوشل میڈیا پر سامنے آنے والی تصاویر اور صارفین کے بیانات سے یہ طے نہیں کیا جاسکتا کہ فروخت ہونے والے فونز میں سے کتنے فیصد متاثر ہوئے ہیں۔ اس لیے فی الحال اسے تمام آئی فون ڈیو صارفین کا سامنا کرنے والا مسئلہ قرار دینا درست نہیں ہوگا۔ 

ابتدائی اطلاعات کے مطابق، ایپل بعض متاثرہ صارفین کو خراب فون کے بدلے نیا آلہ فراہم کر رہا ہے۔ آسٹریلیا کے مذکورہ صارف کو بھی ایپل اسٹور سے فوری طور پر نیا فون مل گیا۔ تاہم، نئے فون کی محدود دستیابی کے باعث ہر صارف کے لیے فوری تبدیلی ممکن ہونا ضروری نہیں۔ امریکہ میں ایک صارف نے بتایا کہ فون کے متبادل پر کارروائی کے دوران انہیں تاخیر کا سامنا کرنا پڑا۔ بعض صارفین کے لیے متبادل فون حاصل کرنے کی مدت اور دستیابی مختلف ہوسکتی ہے۔اطلاعات کے مطابق، ایپل خراب فونز کو کیلیفورنیا میں اپنی انجینئرنگ ٹیموں کے پاس بھیج کر ان کا معائنہ کرنے کا ارادہ رکھتا ہے، تاکہ خرابی کی ممکنہ وجہ معلوم کی جاسکے۔ تاہم، کمپنی کی جانب سے اس مسئلے کی حتمی وجہ کے بارے میں باضابطہ وضاحت سامنے نہیں آئی ہے۔ 

یہ بھی پڑھئے:اشوک کمارنےاداکاری کا انداز تبدیل کردیا تھا

فولڈ ایبل اسمارٹ فونز میں اندرونی اسکرین اور ہنجز کا نظام انتہائی اہم ہوتا ہے کیونکہ فون کو بار بار کھولنے اور بند کرنے کے دوران ان حصوں پر مسلسل دباؤ پڑتا ہے۔ اگر ہنجز کے کسی حصے سے اسکرین پر غیر معمولی دباؤ پڑے تو ڈسپلے کو نقصان پہنچنے کا خدشہ ہوسکتا ہے۔ آئی فون ڈیو کے بعض صارفین کی شکایات میں قبضے کے قریب اسکرین ٹوٹنے کا ذکر ضرور ہے، لیکن ابھی یہ ثابت نہیں ہوا کہ اس کی وجہ ڈیزائن کی خامی، تیاری کے دوران ہونے والی کوئی خرابی، بیرونی دباؤ یا کوئی اور عامل ہے۔ فولڈ ایبل فون کی پائیداری کا اندازہ لگانے کے لیے چند متاثرہ آلات کی تصاویر کافی نہیں ہوتیں۔ اس کے لیے مزید فونز کا معائنہ، خرابی کے واقعات کی تعداد اور کمپنی کی تکنیکی جانچ ضروری ہوگی۔
آئی فون ڈیو خریدنے والے صارفین کو چاہیے کہ فون کو احتیاط سے کھولیں اور بند کریں، قبضے کے حصے میں ریت یا گردوغبار جمع نہ ہونے دیں اور اگر اسکرین میں غیر معمولی لکیر، دراڑ، چٹخنے کی آواز یا کھولنے کے دوران غیر معمولی رکاوٹ محسوس ہو تو فون پر مزید دباؤ نہ ڈالیں۔ایسی صورت میں ایپل کے مجاز سروس مرکز سے رابطہ کرنا مناسب ہوگا۔ اگر فون معمول کے استعمال کے دوران خراب ہوتا ہے تو صارفین کو اپنی ضمانت کی شرائط اور مرمت یا تبدیلی کی اہلیت کے بارے میں بھی معلومات حاصل کرنی چاہئیں۔