یوٹیوبر دیوانشو دھندھال کو ۲؍ لاکھ ۶۰؍ روپے ادا کرنے کے بعد بھی فلپ کارٹ سے دو مرتبہ استعمال شدہ میک بک پرو موصول ہوا، ان کے اس دھوکے کے منظر عام پر آنے کے بعد صارفین نے اپنے شدید رد عمل کا اظہار کیا۔

یوٹیوب ٹیکنالوجی مواد تخلیق کار دیوانشو دھندھال نے فِلپ کارٹ سے سیل شدہ ایپل باکس کے اندر دو بار استعمال شدہ اور پرانا میک بک پرو موصول ہونے کے اپنے تکلیف دہ تجربے کو سوشل میڈیا پر بیان کیا ہے۔ دھندھال نے ۲؍ لاکھ ۶۰؍ ہزار  روپے کا بالکل نیا لیپ ٹاپ آرڈر کیا تھا، لیکن اسے دو بار پرانے اور استعمال شدہ نمونے موصول ہوئے۔ ایک سوشل میڈیا پوسٹ میں، دھندھال نے فِلپ کارٹ پر الزام لگایا کہ وہ اپنے پلیٹ فارم پر فراڈ کرنے والے فروخت کنندگان کو اجازت دے کر دھوکہ دہی کو ممکن بنا رہا ہے۔یہ تکلیف دہ سلسلہ اس وقت شروع ہوا جب دھندھال نے فِلپ کارٹ سے ۲؍ لاکھ ۶۰؍ ہزار روپے کا ایک ہائی اینڈ میک بک پرو آرڈر کیا۔ ابتدائی ڈیلیوری میں، سیل شدہ ایپل باکس ہونے کے باوجود، ایک استعمال شدہ ماڈل تھا جس پر واضح داغ دھبے تھے۔ دھندھال نے ثبوت کے طور پر ان باکسنگ کو ریکارڈ کیا اور تبدیلی (ری پلیسمنٹ) کی درخواست کی۔احتیاط برتنے کی کوشش میں، دھندھال نے دوسری ڈیلیوری کو سی سی ٹی وی نگرانی کے تحت ایک ایکارٹ دفتر میں کھولا۔ حیرت انگیز طور پر، تبدیل کردہ لیپ ٹاپ بھی ایک استعمال شدہ میک بک پرو نکلا، جس پر داغ دھبے اور نشانات موجود تھے۔

یہ بھی پڑھئے: مرکز کےمقررہ معیار کے سبب ادیداس اور نائیکی مصنوعات اسٹور سے غائب ہوسکتے ہیں

فِلپ کارٹ کے کسٹمر سپورٹ کے ساتھ مسئلہ حل کرنے کی یوٹیوب تخلیق کار کی کوششیں مایوس کن ثابت ہوئیں۔ انہوں نے بتایا کہ دو دن کی بات چیت کے بعد، انہیں۱۳؍ ہزار روپے کے معاوضے کی پیشکش کی گئی، جسے انہوں نے مسترد کر دیا۔ اس کے بعد۱۸؍ ہزار روپے کی ایک اور پیشکش کی گئی، جو انہوں نے پھر مسترد کر دی۔ آخر میں، فِلپ کارٹ کی جانب سے ۱۰؍ فیصد معاوضے کی پیشکش کی گئی، جسے انہوں نے ایک بار پھر ٹھکرا دیا۔دھندھال نے اپنی سوشل میڈیا پوسٹ میں وضاحت کرتے ہوئے کہاکہ ’’ ان تمام بات چیت کے بعد، انہوں نے واپسی (ریٹرن) مسترد کر دی۔ چنانچہ میں نے انہیں دوبارہ کال کیا اور میں نے۱۰؍ فیصد معاوضے کا مطالبہ کیا کیونکہ ان سے بات کرنا بہت پریشانی کا باعث تھا۔ مزید برآں، میں نشانات صاف کرنے میں کامیاب ہو گیا، لیکن لیپ ٹاپ نیا نہیں تھا۔

I just got scammed on @Flipkart — not once, but TWICE.

So I ordered a ₹2.6 lakh MacBook Pro and got a used, old model inside a sealed Apple box. We filmed the entire open box delivery, you can see that in first attached video.

I immediately requested a replacement, and this… pic.twitter.com/e4Vfr5wqv9

— Devanshu Dhandhal (@mrtechpedia) June 8, 2025

تخلیق کار نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ مبینہ طور پر مذکورہ فروخت کنندہ ۲۰۲۳ء سے گاہکوں کو دھوکہ دے رہا ہے، جس کے بارے میں لنکڈِن، ریڈٹ، یوٹیوب اور ایکس جیسے پلیٹ فارم پر متعدد شکایات موجود ہیں۔ تاہم، فِلپ کارٹ اس فروخت کنندہ کو ’’ مطمئن‘‘ٹیگ کے تحت جاری رکھے ہوئے ہے، جس سے گاہکوں کو گمراہ کیا جا رہا ہے۔دھندھال نے کہا’’یہ غلطی نہیں، لاپرواہی ہے۔ آپ اپنے پلیٹ فارم کے ذریعے دھوکہ دہی کو ممکن بنا رہے ہیں۔‘‘ انہوں نے فِلپ کارٹ پر زور دیا کہ وہ فروخت کنندہ کے خلاف کارروائی کرے اور اس کی تحقیقات کا آغاز کرے۔تاہم، فِلپ کارٹ نے دھندھال کی پوسٹ کے جواب میں کہاکہ ’’ہم کبھی نہیں چاہیں گے کہ آپ کو وہ چیز نہ ملے جو آپ نے آرڈر کی تھی، اور ہمیں اس واقعہ پر انتہائی افسوس ہے۔ ہم آپ کے اس مسئلے کو حل کرنا چاہتے ہیں۔ براہ کرم اپنے آرڈر کی تفصیلات ہمارے ساتھ محفوظ طریقے سے شیئر کریں تاکہ ہم اس معاملے کی چھان بین کر سکیں۔‘‘