حکومت نے صارفین کو دکانداروں اور کمپنیوں کے خلاف شکایات درج کروانے کے لیے کئی سہولیات فراہم کی ہیں جو جی ایس ٹی کی شرح میں کمی کے باوجود اوور چارج کر رہے ہیں۔

حکومت نے  عوام  کو راحت  فراہم کرنے کے لیے جی ایس ٹی کی شرحوں میں کمی کرکے ۹۹؍فیصد روزمرہ استعمال کی اشیا کی قیمتوں میں کمی کی ہے تاہم حال ہی میں بہت سے صارفین نے شکایت کی ہے کہ دکانداروں اور آن لائن اسٹورس نے ابھی تک قیمتیں کم نہیں کی ہیں جس کے نتیجے میں صارفین کو مہنگائی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ اگر آپ جی ایس ٹی میں کمی کے باوجود اپنے آپ کو زیادہ چارج محسوس کرتے ہیں، تو حکومت نے شکایت درج کروانے کے لیے آسان اور فوری طریقے فراہم کئے ہیں۔

یہ بھی پڑھیئے:ایچ وَن بی ویزا فیس سے ہر ماہ۵۵۰۰؍ملازمتوں کے نقصان کا باعث بن سکتی ہے

شکایت درج کروانے کے لیے، آپ نیشنل کنزیومر ہیلپ لائن کے تحت ٹول فری نمبر۱۹۱۵؍ یا۴۰۰۰-۱۱-۱۸۰۰؍ پر کال کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، صارفین واٹس ایپ نمبر۸۸۰۰۰۰۱۹۱۵؍ پر شکایات بھیج سکتے ہیں۔ انٹیگریٹڈ گریوینس ریڈریسل سسٹم (انگرام )  آن لائن پورٹل پر بھی شکایات درج کی جا سکتی ہیں، جہاں آپ۱۷؍ زبانوں میں اپنی  شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ آپ کی شکایت درج ہونے کے بعد، آپ کو ایک ڈاکٹ نمبر (منفرد درخواست نمبر) موصول ہوگا جو آپ کو اپنی شکایت کی پیشرفت کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔حکومت نے جی ایس ٹی کی شرح کو چار سلیب سے کم کر کے صرف دو (۵؍فیصد اور۱۸؍فیصد) کر دیا ہے، جس سے زیادہ تر ضروری اشیاء کی قیمتیں کم ہو گئی ہیں۔ کئی بڑی کمپنیوں نے قیمتوں میں کمی کا اعلان بھی کیا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ فوائد براہ راست صارفین تک پہنچیں۔ اگر کوئی تاجر جی ایس ٹی میں کمی کے باوجود قیمتیں کم نہیں کرتا ہے تو صارفین ان ہیلپ لائنز اور پورٹلز کے ذریعے شکایت درج کر سکتے ہیں اور کارروائی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اس سے قیمتوں کے تعین میں شفافیت اور جوابدہی میں اضافہ ہوگا اور صارفین کے لیے انصاف کو یقینی بنایا جائے گا۔اگر آپ جی ایس ٹی میں کمی کے فوائد حاصل نہیں کر رہے ہیں تو شکایت کرنا آپ کا حق اور ذمہ داری دونوں ہے۔ حکومت قیمتوں کے تعین کی مسلسل نگرانی کر رہی ہے اور صارفین کو ہوشیار رہنے کا مشورہ دیا گیا ہے۔